ballbet贝博答：十五运会和残特奥会实行“一个平台、三地购票”的购票政策，观众可通过官方网站和微信小程序选购粤港澳三地所有赛事门票。

　　答：组委会设立了票务呼叫中心，为公众提供赛事信息查询等咨询服务，官方赛事票务咨询热线-22:00｜自助语音：24小时）

　　答：为确保购票公平，十五运会和残特奥会门票销售全面实行“一票一证、实名购票、分批上线日起，公众可在十五运会官方票务网站、官方票务小程序完成实名注册，浏览赛事日程、场馆导览和票务政策等信息。用户完成实名注册后才可选择购票，同一手机号或邮箱仅能注册一个账号。

　　根据组委会安排，8月28日起将开售第一批足球、篮球、体操、射击等17个项目门票。

　　答：（一）选择登录，用户登录方式：支持【邮箱/手机号+密码/验证码】方式登录，其中手机号码仅支持中国内地、中国香港、中国澳门、中国台湾地区的手机号。

　　2.填写并验证联系方式。若选择中国内地地区手机号，需手机验证才能注册成功；若选择中国香港、中国澳门、中国台湾地区手机号，则需手机号和邮箱双重验证才能注册成功。

　　3.填写密码、实名信息及紧急联系人。密码规则：需最少8个字符，包括数字、符号、英文字母中的两种。

　　4.个人实名信息包括：姓名；证件类型（中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照、香港身份证、澳门身份证、往来港澳通行证、港澳台居民居住证）；证件号码。

　　答：为了兼顾观赛公平与购票需求，热门项目每场次每个订单限购3张，普通项目每场次每个订单限购6张。购票人必须提交真实身份信息，同一个有效证件仅可购买同一场次1张体育比赛门票。

　　答：线上官方票务网站的门票票价统一以人民币定价，支持支付宝、微信、银联卡、数字人民币和Visa/Mastercard外卡等方式支付票款。微信官方票务小程序的门票票价统一以人民币定价，支持使用微信支付购票。在广东、香港、澳门赛区线下购买赛事门票时，可使用当地货币支付。

　　答：您可以登录十五运会官方赛事票务网站或十五运会官方赛事票务小程序，按赛区、城市、项目、时间等维度查询售票情况。

　　答：不支持取票方式更改。如您需要纸质门票，您可到所购买门票的赛区场馆售票亭（如有，具体场馆售票亭点及服务时间会在十五运会官方赛事票务网站和官方赛事票务小程序公布并不定期更新）换取。如您购买的电子门票为广东赛区体育比赛项目，您还可到线下代售网点（如有，具体代售网点及服务时间会在十五运会官方赛事票务网站和官方赛事票务小程序公布并不定期更新）换取纸质门票。

　　十一、我从十五运会官方票务网站购买了纸质门票，选择快递邮寄，怎么查询邮寄情况？

　　答：您可以通过十五运会官方赛事票务网站或官方赛事票务小程序订单页或快递单号查询。

　　答：满两周岁（含）以上儿童须购买门票，且由监护人陪同入场；两周岁以下儿童可凭户口簿等有效证件免票观赛。一名监护人仅可携带一名免票儿童共享坐席。